Clientes da operadora TIM em diversas regiões do Brasil enfrentam dificuldades para utilizar serviços básicos de telefonia e dados nesta quinta-feira (29). A instabilidade, que se intensificou durante o dia, deixou usuários sem sinal de rede e impossibilitados de acessar a internet móvel.

De acordo com o Downdetector, site que monitora falhas em serviços digitais, o pico de reclamações concentrou-se nas regiões Nordeste, Sudeste e Sul. Entre as cidades mais afetadas estão:

• Nordeste: Teresina, Fortaleza, Aracaju, Salvador e Camocim.

• Sudeste: São Paulo, Rio de Janeiro e Guarulhos.

• Sul: Curitiba e Porto Alegre.

Raio-x das reclamações

Os dados da plataforma indicam que a maioria dos problemas está ligada à infraestrutura da rede:

• 67% das queixas referem-se à ausência total de sinal.

• 27% apontam falhas específicas na internet móvel.

• 6% relatam uma pane geral nos serviços.

Relatos de interrupções prolongadas

Para muitos usuários, o problema não é uma falha pontual. Relatos em redes sociais e canais de monitoramento sugerem que a instabilidade vem ocorrendo de forma intermitente há cerca de uma semana em certas localidades.

Um dos clientes afetados afirmou ter ficado mais de 10 horas consecutivas sem qualquer conexão, o que o motivou a registrar uma queixa formal junto à Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). "A recorrência do problema e a falta de explicações claras por parte da operadora aumentam a frustração", destacou o usuário.

Outro caso crítico envolveu uma cliente que, durante um atendimento médico, ficou impossibilitada de solicitar transporte por aplicativo devido à queda simultânea da rede móvel e de conexões Wi-Fi vinculadas à operadora. Além dos dados, chamadas de voz e SMS também apresentaram mau funcionamento.

Posicionamento

Até o momento, os usuários aguardam um posicionamento oficial da TIM detalhando as causas técnicas da instabilidade e a previsão de normalização total dos serviços nas capitais e cidades do interior afetadas.