O Nubank ultrapassou o Banco do Brasil e se tornou a quarta maior instituição financeira do Brasil em número de clientes no segundo trimestre de 2023. Os dados foram divulgados pelo Banco Central (BC) nesta terça-feira (25). Segundo o órgão, o banco digital alcançou mais de 77,7 milhões de clientes até o fim de junho, contra 74,6 milhões do Banco do Brasil. 

Em outubro do ano passado, a instituição se concentrava na quinta posição, quando superou o Banco Santander, na época foram registardos mais 64,8 milhões de clientes. Agora ele ultrapassa o Banco do Brasil, que tinha 74 milhões de clientes em junho.

OUTRO LADO DA MOEDA

Por outro lado, o BTG Pactual/Banco Pan lidera o ranking de banco mais reclamações. Entre as 15 maiores instituições financeiras do país o banco lidera a lista pela quarta vez consecutiva. Em sequência vem Bradesco e o Inter. A lista do Banco Central é formada com base em reclamações registradas nos canais digitais de atendimento da autoridade monetária. 

A pontuação de cada banco é calculada multiplicando o número de queixas procedentes (casos em que houve sinal de descumprimento de lei ou norma pela instituição financeira) por mil e depois dividindo o resultado pelo número de clientes da instituição. Quanto maior a pontuação obtida nessa metodologia, pior o desempenho do banco no período.